Le informazioni su trasporto pubblico locale e zone a traffico limitato (Ztl) da oggi saranno disponibili anche tramite WhatsApp attraverso la nuova chatbot di Atb, pensata per offrire un canale diretto tra azienda e utenza.
Il servizio, spiegano da Atb, è stato progettato per migliorare la comunicazione con i passeggeri e tutti i cittadini, portando l’informazione direttamente nelle loro mani attraverso lo strumento di messaggistica istantanea più utilizzato in Italia e che va ad aggiungersi al call center telefonico attivo dalla scorsa estate.
Grazie alla chatbot disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, gli utenti possono ottenere in pochi secondi: tariffe di autobus, tram e funicolari, regolamenti e permessi relativi alle Ztl e dettagli pratici per la pianificazione dei propri spostamenti in città. A questa funzione si affianca anche la possibilità di dialogare direttamente con un operatore, disponibile negli stessi orari del call center.
Questo canale è accessibile anche tramite il sito internet aziendale e l’app Atb Mobile, mediante un’icona cliccabile che rimanda direttamente alla chat di WhatsApp. Per utilizzare il nuovo servizio basterà salvare il numero di telefono (348.3445380) tra i propri contatti e avviare una chat: così sarà possibile chiedere informazioni e ricevere assistenza.
Sara Carrara
